О данном турагентстве слышала только положительные отзывы, НО мы столкнулась с их вопиющей некомпетентностью!!! Придя в офис и сообщив менеджеру все свои пожелания, выбрали отель с хорошими отзывами, оплатили, оформили договор за 3 недели до выезда. Придя в офис за день до вылета, выяснилось, что документы (ваучеры, страховка) еще не готовы. Пообещали утром отправить документы, ссылаясь на то, что туроператор их не прикрепил в систему. Находясь в аэропорту, другого города, у нас началась паника, в связи с тем, что документы так и не были готовы, а регистрация на рейс уже началась. Сотрудники агентства редко отвечали на телефонные звонки и единственное, что мы слышали «сейчас, сейчас документы будут». По факту получения документов выяснилось о замене туроператора и отеля. Фактически полностью о замене нашего тура. В результате данный тур не оправдал наши ожидания, т.к. отель оказался семейным и подавляющее большинство постояльцев были с маленькими детьми и преклонного возраста. После испытанного стресса и разочарования не буду рекомендовать пользоваться услугами данного турагентства.
Алиса,