Я пользуюсь услугами данной клиники с самого начала образования и очень удивлена такими претензиями.Здесь я лечила своих кошаток (одна из них прожила 22 года, причем 5 из них после сложнейшей операции) здесь сейчас наблюдается мой любимец Миня кокер уже 10 лет.И я хотела бы выразить свою благодарность коллективу клиники за профессионализм любовь и чуткое отношение к своим пациентам и их владельцам.Особая благодарность нашему постоянному Доктору Тихомировой Юлечке за моего мальчика.Здоровья и благополучия всем.
Ольга,
И я присоединюсь и покритикую… Хотя это было 2 года назад, фамилию молодого врача не запомнила, не до этого было. Привезли кота-британца, почти 11 лет, тяжело дышал, вернее задыхался. Начали проверять анус (зачем?), потом на рентген в 4 проекциях, а только, когда у него остановилось двхание, начали проводить реанимационные мероприятия и дали кислородную трубку. Котик умер. И первый котик тоже умер в клинике им.Мамоновой, еще она на Гастелло раньше была. Только одну звезду этой клинике ставлю.
Людмила,
Как зовут питомца и ваши фамилия хотя бы. А без данных это больше похоже на похоже на анонимный жалобу не понятно с какой целью…
Анонимный пользователь,
Присоединяюсь к негативным отзывам…Профессионально только деньги берут!!!
Яна,
Никогда не думала, что буду писать гневный отзыв со слезами на глазах ветеринарной клинике.Кому захочется убедиться, что это не кляуза конкурентов, мой номер 89612068888…есть все документы и заключения.Являюсь постоянным клиентом клиники уже 2,5 года, и всегда рекомендовала ее знакомым и отзывалась с большим восхищением о профессионализме и уровне сервиса. Поэтому, когда встал вопрос о родах собачки, конечно никого больше не рассматривали, только к ним. Приехали рано утром, в 6:30 часов, приятная сотрудница не торопилась звать доктора, объясняя это тем, что у собачки явно неактивная фаза родов и родит она скорее всего не скоро, рассказывала много историй, как Йорки (особенно в первый раз) рожают до 10 дней- явно готовила меня к большими расходам, акцентируя внимание на том, что Йорков часто приводят с признаками родов, каждый день оставляют деньги (!!! Сказала раз 5 об этом) и забирают вечером, а собака так и не родила. Пока мы общалась, моя собачка совершенно незаметно начала рожать прямо у меня на руках, это выяснилось, когда наконец вышла доктор и я стала передавать ей питомца. То есть никаких проблем с родами не было, собака сама активно рожала уже. Тем не менее, провели УЗИ (уже после первого щенка), какой-то то для галочки приём (что ест, как гуляет собака, когда вязали и прочее… зачем все это, моя собака уже сейчас активно рожает?)В общем, счёт 4700.И явная подготовка меня к тому, что это не все расходы. Я все понимаю, когда есть сложности, я готова платить за квалифицированную помощь, но когда животное само, без всяких сложностей рожает… это переборЗаявленные по телефону 2500 рублей, как выяснилось, вообще ничего в себя не включают, все остальное: УЗИ (хотя было обещано, что оплачивается только первое УЗИ до родов, остальные бесплатные), приём для галочки, анализы, лекарства и кесарево, если понадобится, все сверху. Согласие на кесарево заставили меня пописать сразу, меня смутило это и комментарии доктора: не ЕСЛИ будем кесарить, а КОГДА будем кесарить… она уверена была ю, что будут (сейчас я понимаю, любая собака, которая к ним приедет, уедет распоротой, чтобы собака сама рожала им не выгодно…То есть так называемая услуга родосопровождение включает в себя только наблюдение и нахождение в стационаре. Это дезинформированние клиента, который после записи по телефону рассчитывает, что роды собачки обойдутся вдвое дешевле По факту нижний ценник 4700 и далее с разбегом ещё до 10000, а то и до 15000. Мои разборки и претензии по ходу процесса видимо повлияли на ценник, постеснялись взять анонсированные ещё около 5000, взяли сверху к 4700 + 1800.Да не в деньгах дело…… Неприятное впечатление усиливает тот факт, как меняется отношение сотрудников на ресепшн после оплаты. Я оплатила первые 4700, вышла в машину и задумалась, а за что я отдала эти деньги Вернулась задать пару логичных вопросовИ была в шоке, сотрудников как подменили, на любые вопросы реагируют с раздражениям, отвечают сквозь зубы на грани открытого хамства. Повторюсь, я готова платить, но имейте правило заранее ориентировать на расходы, а не ставить перед фактом. И научите сотрудников уважению к клиентам Всегда, а не только до оплаты дорогостоящих услуг. Впечатление крайне испорчено, вряд ли я буду продолжать советовать Вас людям. Грустно разочаровываться в нЕкогда любимой клинике.В общем, плохо, клиника Мамоновой. Неожиданно плохо. Надо дорожить клиентами, тем более постоянными, итак при любых сложностях мы у вас, но зачем так портить впечатление о себе, когда никаких сложностей нет, зачем так явно разводить людей на деньги и тем более так резко менять формат общения с клиентом после оплаты и возникновении вопросов? P.S. Огромный шов во все пузо йорка, просто безобразный..А через пару дней мы нашли дома послед (плаценту)…Нет слов, если честно, большие сомнения, а было ли кесарево?А если и было, вынужденное или принудительное, то как опытный врач мог оставить там послед?Просто отвратительная клиника, поберегите своих любимцев, если желаете им здоровья.Сейчас, когда они продолжают мне названивают мне, приглашая на приём, у меня снова слезы наворачиваются, каждый раз, когда я вижу на экране дисплея телефона «КЛИНИКА МАМОНОВОЙ»…Это позор весной памяти Евгении. Она бы такого не допустила.
Анонимный пользователь,
Эта клиника не заслуживает слов благодарности!!! Здоровья вашему пёсику и долгих лет жизни!
Юлич,
Наша кошка прожила ровно месяц после обращения в Ветеринарную клинику имени Евгении Мамоновой. С диагнозом злокачественной опухоли в лёгких. Этот месяц был грустным и был спокойным. Врачи сделали всё, чтобы оставшееся ей время наша кошечка провела комфортно: назначали, рекомендовали, следили за изменениями. И мы сделали всё: мы исполняли, и любили, и предвосхищали, и заботились. Мне трудно передать милосердие и искренность, которые исходят от всех сотрудников клиники: врачей, ассистентов, фельдшеров. Все относились к моему животному как к себе самим. Скажите, часто мы встречаем подобное даже в человеческой медицине? Это не работа. Это дело их жизни, это сама жизнь. Благодарные клиенты этой клиники — люди, которые ценят жизнь животного наравне с людской. К счастью, наша ментальность меняется, и нас таких становится всё больше.И у меня не возникает вопросов: а правомерно назначен рентген? а действительно ли нужно делать очень дорогой тест крови? Я не хочу, чтобы мою кошку привязали бинтами к железному столу для того, чтобы сделать укол. А я видела такое в иных клиниках. Потому что её боль и её страх – такие же, как мои боль и страх. Если моей кошке ставят укол три человека – настойчиво, и любя сдерживая её панику, то они все делают свою работу. И их работа должна быть оплачена. Как и моя на моём месте. Пока вы есть, я буду заводить животных, и их жизнь будет здоровой, долгой и счастливой. Татьяна Олеговна, Вы по праву гордитесь своими сотрудниками! Огромное спасибо, что есть Вы и Ветеринарная клиника имени Евгении Мамоновой, в которой работают самые профессиональные врачи! Вы нужны мне и многим другим! Желаю дальнейшего развития, процветания, заслуженной отдачи! Я люблю вас всех!
Анна Комкина,
Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Желаем крепкого здоровья Вам и вашим питомцам!
Ветеринарная клиника имени Евгении Мамоновой,
в вет клинике на Свердлова нашему алабаю спасли жизнь дважды. Спасибо всему персоналу клиники. Внимательность, профессионализм, ответственность! График работы — лучше не бывает! Диагностика без проблем.
Татьяна,
Я благодарю директора этой клиники за отзыв и понимание. Хочется пожелать одного — пусть ветеринарией занимаются только любящие животных люди и профессионалы своего дела! Развивайтесь, учитесь и не забывайте, что мы Вам доверяем наших любимых и дорогих для нас членов семьи!
Татьяна,
Вот и настал тот день, когда я могу написать этот отзыв. Вначале апреля 2017 года мы обратились в клинику с перелом бедровой кости собаки. Остиосинтез проводил Михаил Плаксин. Когда я увидела своего пса, я сначала очень испугалась данной конструкции, море спиц, связанных какой-то пластиковой штукой «в узел». В последующем мы привыкли. Но потом началось. Нам назначали море антибиотиков, бесконечные рентгены, различные препараты, но кость не срасталась, мало того, собака не наступала на лапу. Проходили месяцы, а результата нет. В июне мы вышли на врача в Кургане. Он посмотрел собаку, сделал рентген и сказал, что спицы стоят немного не правильно, они задевают собаке седалищный нерв и поэтом он не встает на лапу и у него не происходит регенерация костной ткани. Дал рекомендации врачу. Приехали, сделали все, а результата нет, если собаке больно наступать на лапу, то хоть что ты делай, результата не будет. М. Плаксин, надо отдать должное, где-то относился к нам снисходительно, возможно понимая, что бесконечно деньги платить невозможно, тем более, что результата никакого нет, постоянно стал говорить о пластине, что надо ее устанавливать, так как лапа не срастается. Вот прошел август, конец августа, мы пришли снимать спицы. Какое было счастье!!! Это была суббота раннее утро, меня заверили, что проведут все необходимые пробы и только тогда снимут спицы. Договорились, что песика я заберу вечером. Наступил вечер, мне позвонили и попросили забрать собаку утром в воскресенье. Я заволновалась и насторожилась. Приехала в воскресенье и М. Плаксин выводит мне моего пса без спиц, но с болтающейся ногой. Я спросила «что это?», на что он мне ответил «я не знаю, лапа себя так повела после операции, все нормально, это временная реакция». Приехали домой, смотрю, мой пес садится, встает, а лапа у него то туда, то сюда заворачивается. Напуганная звоню Плаксину и опять такой же ответ «не переживайте, понаблюдаем несколько дней, я же предупреждал, что лапа могла не срастись». Кладу трубка, снимаю видео с собакой и отправляю в Курган врачу, сражу же ответ «срочно на рентген, лапа сломана». Звоню на следующий день в клинику Мамоновой и о чудо, на рентген не попасть так как на него запись на целый день)))) хотя раньше была живая очередь, спрашиваю про Плаксина, а он весь в операциях, что даже в туалет и поесть не выйдет. Поехала с собакой в другую клинику. Сделали рентген, и все вернулось обратно на полгода назад. лапа сломана. Летим в Курган, нам ставят нормальный на болтах аппарата Илизирова, при этом операции в два раза дешевле, собаку забираю домой и через два часа собака в порядке. Зачем мы его оставляли на сутки в Мамоновой я не понимаю?! Операция шла долго, так у собаки шел во всю воспалительный процесс в кости в месте перелома, ему удалили 1,5 см кости. Конечно, раз кость не срасталась, а мы пичкали его всем, чем могли. Прошло три недели и пес начал наступать на лапу. Постепенно все лучше и четче делать шаги, при этом мы его ничем уже не кололи и не пичкали. Аппарат нам сняли в конце ноября!!! Сейчас середина декабря и мы на двух лапах, правда из-за того, что кость удалили немного, лапка стала короче. И еще одна маленькая проблема, ступательный сустав у нас стал мало подвижен из-за того, что пес долго не наступал на лапу и сустав онемел. Пытаемся его разрабатывать. Самое главное, что пес счастлив. Вот и не знаю кому сказать спасибо?! Восемь месяцев мучений. Я не в коем случае не хочу сказать, что М. Плаксин не компетентен, я понимаю, что ему просто не повезло с нами, но вот то, что мне собаку отдали со сломанной ногой и умолчали, при этом у него шел воспалительный процесс кости, за это спасибо я сказать ему не могу!!!! Это низость и подлость со стороны врача!!! А если бы я не созвонилась с врачом из Кургана, а ждала, когда лапа себя бы повела так как надо Плаксину!!! Ужас!!! Делайте выводы сами!!!
Татьяна,
Если Вы персонал клиники, то посмотрите по пациентам врача, о котором я говорю и спросите у него лично! А имя мое указано! Это не жалоба, а крик души!!! Как, впрочем, у всех остальных на данном сайте.
Татьяна,
Мне кажется я конкретно описала проблему! Всем все понятно.
Анонимный пользователь,
Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, как зовут питомца и вас. Нет конкретики.
Анонимный пользователь,
До похода в эту клинику (филиал на Мельникайте) у меня был чудесный кот Цезарь(«ветеринар» восхитилась состоянием его шерсти и зубов — для 5 летнего кота — он был великолепен). Но желание клиникой сдирать деньги и, конечно, моя наивность — сделали свое дело ((Я шел только за прививкой от бешенства, чтобы можно было перевезти кота в другой город — это член семьи, думаю, для всех владельцев это очевидно. Но «грамотная специалист» навязала противовирусные еще поставить дополнительно((и это была огромная моя ошибка ((Она поставила 13-09-17 Nobivac Tricat Trio cовместно с Нобивак Rabies от бешенства, не читая ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ: Не рекомендуется применять Нобивак Tricat Trio одновременно с другими вакцинами!!! И настояла на ревакцинации 6-10-17 этим же Trio. Утром 30-10-17 мой кот умер((Мне очень жаль, что я не прочитал ранее форумы о подобных умельцах в нашей стране(((Я не могу передать свою боль.. но уверен, что все виновные понесут наказания (я свое уже понес((Я прикладываю фотографии соответствующих прививок, чтобы не быть голословным, и своего совершенно неповторимого кота.
Алексей,
Смысл выяснять? У котика на фоне стресса от самой клиники совсем перехватило дыхание, а ветврач усубил стресс, проверяя анус на предмет запора (зачем только?) и минут 15 делая рентген (а не сначала сажая животное в барокамеру, которой впрочем не было в клинике). Последовательность в оказании первой помощи была неправильной, вот и все. Нет на Свердлова Айболитов, только хопуги остались, имя основательцы порочите только…
Людмила,
Здравствуйте, Людмила, Напишите кличку питомца, Ваши ФИО и дату посещения в клинику. Мы выясним все обстоятельства случившегося.С уважением, Ветеринарная клиника имени Евгении Мамоновой.
Елена,
Кроме врача Тихомировой Ю. В. Не стоит туда обращаться. Это не Женя Мамонова, которая любила животных и основала когда-то клинику, это бизнес с бессовестными и не боящимися наказания людьми. Много лет туда обращались к данному доктору, только к нему, честному и порядочному, сейчас доктор в отпуске по уходу за ребёнком, теперь будем искать другую клинику-решили нас, старых клиентов развести обманом на деньги, не остановило ничего. Позор! Не платите перед услугой, дождитесь животного, осмотрит…
е, проверьте, не слушайте администраторов-меня за день три разные девушки обманули, потом сделали вид, что перепутали, потом что они-не они, потом, что это-врач так сказал сказать-жесть, лучше бы просто молчали.
е, проверьте, не слушайте администраторов-меня за день три разные девушки обманули, потом сделали вид, что перепутали, потом что они-не они, потом, что это-врач так сказал сказать-жесть, лучше бы просто молчали.
Мария,
Люди! Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику. Там нет специалистов, лишь любители. Обратились с переломом лапки у малышки-тойки. Думали нам окажут специализированную помощь, а на деле какой-то дилетант с сережкой в ухе (врач Муравьев), изуродовал мне собаку. Взялся провести остеосинтез внешней конструкцией (с помощью остеосинтеза собирают даже самые раздробленные кости как меня учили в медицинском вузе, в итоге он даже сопоставить отломки не смог, понаделал каналов в лапе (по которым даже при малейшем неаккуратном движении лапа может сломаться в этих местах) и содрал с нас 6 тысяч. Люди будьте аккуратны, лучше лишний раз повременить и найти хороших специалистов, чем повестись на красивую обложку, но при этом некомпетентных специалистов.
Helen,
Не кому не советую эту клинику,мы делали ренген лапки по снимкам даже я увидела что не все у нас в порядке,зато они написали в заключение что без отклонений,так что делайте сами выводы стоит вам сюда вести своего любимца
оксана,